מדיניות משלוחים

זמן טיפול בהזמנות

הזמנות מעובדות בתוך 1–5 ימי עסקים. הזמנות בהתאמה אישית עשויות להימשך זמן רב יותר; במקרה כזה נספק הערכת זמן לאחר אישור ההזמנה המותאמת אישית.

אישור הזמנה ומעקב

לאחר ביצוע ההזמנה תקבלו אישור בדוא"ל. אנא בדקו את האישור בקפידה וצרו איתנו קשר מיד אם נדרש שינוי כלשהו.

לאחר שההזמנה תישלח, תקבלו הודעת אישור משלוח בדוא"ל הכוללת מספר מעקב. ייתכן שיידרשו עד 48 שעות עד שקישור המעקב יהפוך לפעיל.

מעקב אחר החבילה: באחריות הקונה לעקוב אחר פרטי המעקב ולעדכן את חברת השילוח או את צוות התמיכה שלנו בכל בעיה מיד עם הופעתה.

זמן משלוח

זמני האספקה המשוערים משתנים בהתאם ליעד. משלוח רגיל נמשך בדרך כלל 5–25 ימי עסקים, אך ייתכנו עיכובים עקב תהליכי מכס או חברות שילוח.

אפשרויות משלוח מהיר: כאשר האפשרות זמינה, ניתן לבחור שירות משלוח מהיר יותר בשלב התשלום. יחולו עלויות נוספות.

מכס, מסי יבוא וחיובים

כל מכס, מסי יבוא, מע"מ ועמלות מכס הם באחריות הקונה. חיובים אלה אינם כלולים במחיר הפריט או בעלות המשלוח. אנא בדקו את תקנות היבוא במדינתכם לפני ביצוע הרכישה.

חבילות שאבדו, התעכבו או ניזוקו

עיכובים מצד חברת השילוח: איננו אחראים לעיכובים שנגרמו על ידי חברות שילוח, אירועי מזג אוויר או תהליכי מכס. אם החבילה שלכם מתעכבת באופן משמעותי, אנא פנו אלינו כדי שנוכל לסייע ככל האפשר בבדיקת הנושא או בהגשת תביעה מול חברת השילוח.

חבילות שאבדו: אם החבילה שלכם אבדה או חסרה, צרו איתנו קשר כדי שנוכל להדריך אתכם כיצד להגיש תביעה מול חברת השילוח. נעשה כמיטב יכולתנו לסייע, אך התוצאה תלויה בבדיקת חברת השילוח.

פריטים שניזוקו: אם ההזמנה הגיעה פגומה, אנא צלמו תמונות מיד וצרו איתנו קשר בתוך 48 שעות ממועד המסירה. אנו נעבוד יחד איתכם ו/או מול חברת השילוח כדי לפתור את הבעיה.

פרטי משלוח שגויים

דיוק הכתובת: אנא ודאו שכל פרטי המשלוח נכונים בזמן הרכישה. איננו יכולים לשאת באחריות לחבילות שנמסרו לכתובת שגויה עקב טעות של הלקוח.

החזרה לשולח: אם חבילה מוחזרת אלינו עקב כתובת שגויה או פרטי כתובת חסרים, הקונה עשוי להיות אחראי לעלויות משלוח נוספות לצורך שליחה חוזרת.

יצירת קשר

אם יש לכם שאלות, חששות או צורך בעזרה בנוגע להזמנה שלכם, אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו בכתובת customerservice@beadedstories.com או דרך עמוד "צור קשר" באתר שלנו. אנחנו כאן כדי לעזור בפתרון בעיות משלוח או אספקה.

עדכוני מדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות משלוחים זו בכל עת. כל שינוי יפורסם כאן, והמדיניות המעודכנת תחול על כל ההזמנות שיבוצעו לאחר מועד פרסום השינוי.